[ETP TESOL] TUYỂN DỤNG HEAD OF CAMPUS – QUẢN LÝ CHI NHÁNH
- Hình Thức: Full – Time
- Giờ Làm Việc: 8h30 – 18h hoặc 09:00 – 18:30 (nghỉ trưa 12h – 13h30) – off 1 ngày/tuần
- Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng cạnh tranh + Thưởng doanh số không giới hạn (Bao gồm thưởng cá nhân và thưởng quản lý – Override). Thu nhập kỳ vọng: 30.000.000 – 50.000.000++ VNĐ.
- Thưởng lợi nhuận, thưởng theo hiệu quả công việc (KPI), thưởng nóng khi xử lý tốt việc phát sinh
- Số Lượng:2
- Địa điểm:
- ETP Sài Gòn: 368 Đường 3/2, Phường Hoà Hưng, Hồ Chí Minh (Quận 10 cũ)
- ETP Hà Nội: 293 Quan Nhân, Thanh Xuân, Hà Nội
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Đại diện Ban Giám đốc điều hành toàn bộ hoạt động của Chi nhánh được giao. Chịu trách nhiệm về Tăng trưởng Doanh thu (Business Growth) và Lợi nhuận (P&L) của cơ sở. Đảm bảo chất lượng vận hành và dịch vụ khách hàng tuân thủ theo tiêu chuẩn Quốc tế của ETP TESOL và các đối tác (ALAP, Madison).
1. Quản trị Kinh doanh & Tăng trưởng Doanh thu (80%)
Đây là nhiệm vụ trọng tâm. Head of Campus đóng vai trò là người dẫn dắt trực tiếp (Hands-on Leader) đội ngũ kinh doanh.
- Hoạch định & Thực thi: Xây dựng kế hoạch kinh doanh tháng/quý cho Chi nhánh dựa trên chỉ tiêu tổng từ Ban Giám đốc. Chịu trách nhiệm về việc đạt và vượt KPI Doanh thu (Revenue Target).
- Quản lý đội ngũ Sales:
- Tuyển dụng, đào tạo và huấn luyện (Coaching) 1:1 cho đội ngũ Tư vấn tuyển sinh (Sales Executives).
- Giám sát các chỉ số hiệu suất ngày/tuần (Leads, Calls, Appointments, Conversion Rate) để đảm bảo nhân viên đạt mục tiêu.
- Trực tiếp tham gia tư vấn và chốt các khách hàng quan trọng (Key Accounts) hoặc hỗ trợ nhân viên xử lý các tình huống khó.
- Phát triển thị trường:
- Chủ động đề xuất và triển khai các chương trình Promotion, Workshop, Event cục bộ tại khu vực để thu hút học viên.
- Xây dựng quan hệ đối tác (Partnership) với các trường Đại học, CLB Tiếng Anh, Doanh nghiệp tại địa phương để mở rộng nguồn khách hàng (Lead generation).
2. Quản trị Vận hành & Trải nghiệm Khách hàng (20%)
Head of Campus quản lý kết quả đầu ra, ủy quyền thực thi chi tiết cho Class Manager.
- Giám sát Vận hành (Operations Supervision):
- Chỉ đạo và giám sát nhân sự Class Manager trong việc: Xếp lịch khai giảng, chuẩn bị tài liệu, chăm sóc học viên và quản lý cơ sở vật chất.
- Đảm bảo không gian Campus luôn chuyên nghiệp, tuân thủ bộ nhận diện thương hiệu của ETP TESOL.
- Kiểm soát Chất lượng (Quality Control):
- Theo dõi và chịu trách nhiệm về chỉ số Hài lòng khách hàng (CSAT) và Tỷ lệ Giới thiệu (Referral) tại cơ sở.
- Là cấp quyết định cuối cùng tại Chi nhánh trong việc giải quyết khiếu nại của học viên.
- Quản lý Giảng viên (Matrix Management): Phối hợp với Bộ phận Đào tạo (Academic) để quản lý kỷ luật, tác phong và lịch giảng dạy của đội ngũ Giảng viên/Trainers tại cơ sở.
3. Báo cáo & Đối ngoại
- Thực hiện báo cáo định kỳ (Doanh thu, Chi phí, Nhân sự) cho CEO.
- Đại diện ETP TESOL làm việc với các cơ quan chức năng địa phương hoặc các đối tác quốc tế (ALAP, Madison) khi có đoàn đánh giá.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
1. Trình độ & Kinh nghiệm
- Tốt nghiệp Đại học trở lên (Ưu tiên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Ngôn ngữ Anh hoặc Giáo dục).
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales hoặc Quản Lý Trung Tâm
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Giáo dục (Tiếng Anh, Du học, Kỹ năng).
2. Kỹ năng & Tư duy
- Tư duy làm chủ (Entrepreneurship): Có khả năng làm việc độc lập, chịu áp lực cao về chỉ tiêu doanh số.
- Tiếng Anh: Thành thạo 4 kỹ năng (Tương đương IELTS 6.5 – 7.0+) để làm việc trực tiếp với tài liệu và đối tác nước ngoài.
- Lãnh đạo: Kỹ năng tạo động lực (Motivate) và huấn luyện nhân viên. Quyết đoán và minh bạch.
- Mindset: “Can-do attitude” (Dám làm, dám thử), chịu được áp lực tiến độ.
- Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, chủ động trong công việc
- Cẩn thận, có trách nhiệm và ham học hỏi
QUYỀN LỢI:
- Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng cạnh tranh + Thưởng doanh số không giới hạn (Bao gồm thưởng cá nhân và thưởng quản lý – Override). Thu nhập kỳ vọng: 30.000.000 – 50.000.000++ VNĐ.
- Quyền hạn rõ ràng: Được trao quyền quyết định các chiến lược kinh doanh và ngân sách marketing tại cơ sở (trong định mức).
- Môi trường chuyên nghiệp: Làm việc với các đối tác giáo dục uy tín từ Anh Quốc và Mỹ.
- Lộ trình thăng tiến: Cơ hội phát triển lên vị trí Giám đốc Vùng (Area Manager) khi hệ thống mở rộng.
- Phúc Lợi
- Môi trường làm việc trẻ, năng động.
- Làm việc trực tiếp với đội ngũ sáng lập và quản lý cấp cao để phát triển nhanh chóng.
- Có chính sách nghỉ phép năm, nghỉ việc riêng có lương, nghỉ lễ Tết theo quy định của pháp luật (ít nhất 12 ngày phép/năm)
- Thưởng lễ, Tết; thưởng tháng lương thứ 13; thưởng nóng; chế độ BHXH, BHYT & BHTN đầy đủ
- Team bonding, minigame, hoạt động cộng đồng giáo viên.
- Teambuilding, Year End Party, hoạt động gắn kết hàng tháng, sinh nhật, hiếu hỉ, lễ Tết… đều có mặt đầy đủ – không thiếu dịp để chill!
